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東京駅で見かけた次世代自販機 acure

以前「ガイアの夜明け」で、次世代の飲料水自販機の紹介がありました。

品川駅で実地テスト中。みたいな紹介でしたが、東京駅の地下丸の内側で発見しました。
ちょうどのどが渇いていたので、ためしてみました。
次世代自販機_acure

オムロン製(たしか)のこの自販機。
全面が液晶タッチパネルで、商品サンプルが液晶画面。
さらに、カメラを搭載していて、画像認識で性別・年齢を推測して「お勧め商品」を提示するという優れもの。

自販機が提示するお勧め商品は、ホットコーヒーとレッドブルでした。
たしかに、性別・年齢層が適切に判別されているようでした。
でもね。

以下、いまいちだったところを列挙すると・・・

・タッチパネル式なので、「押した」感触が無い
タッチパネル式の宿命ですが、押したという実感が無いので、不安になります。
機械のレスポンスもワンテンポ遅くて、ちゃんと認識されているのか?と心配になりました。

・商品写真がいまいち
大型液晶のため、ドットピッチが荒く、商品画像がザラザラしていました(近づくと顕著です)。
さらに、写真が2次元(あたりまえですが)の上に、商品写真の明度が高すぎて淡い青の背景と一体化していました。
なんというか、商品が訴えかけてこない感じで、目的のものを探すのに苦労しました。

・商品チョイスがいまいち
お勧め商品は、ホットコーヒーとレッドブルでしたが、私の希望は「冷たい微糖缶コーヒー」でした。
が、無かったので、しょうがなく「朝のオレ」を購入しました。
冬とはいえ、屋内設置なのだから、冷たい商品をもっと置いてもよいと思います。

特定のボトラー(コカコーラ)だけでなく、各社から売れ筋商品を仕入れているようですが、商品チョイスが偏っています。
ホットコーヒーだけで8種類って、もうすこし全体のバランスを考えたほうがよいと思いました。

・次世代自販機ならではのメリットが無い
この自販機。普通の自販機より遥に高価らしいのですが、それに見合うだけの価値があるか疑問でした。
原価償却のことを考えると、ほかの収入方法を考えたほうが良いのでは?と思います。
切符とか、宝くじとか、コンサートチケットを販売するってのはいかがでしょうか。


結論からいうと、もう一工夫あってもいいんじゃないのかなぁ。という感じです。

テレビでは、工場勤務のお姉さんがテストしてみたら使いにくかったので、改良してみた。みたいなシーンがありました。
が、もっとちゃんとした、テスターを使って、バランス調整をしたほうが良いと思います。

ま、テスト機を設置して、本サイトのようなブログ(=潜在的クレーマー)から苦情を収集するのも一つの手ですが。
自分もテスターの一人として利用されたのか?と思ったfocuslightsでした。

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